Broekhuis Volvo Utrecht

Wouter van Loosbroek

•14 januari 2026

"Helaas een zeer matige ervaring hier gehad, dus maar even een onderbouwde review zodat ze in staat zijn om dingen aan te scherpen. Je komt binnen om een EX30 te bekijken, je wordt nog wel netjes welkom geheten, maar bij de vraag of het straks wellicht mogelijk is om een proefrit te maken is het antwoord nee, maar vooral ook onduidelijk waarom dat niet zou kunnen. Je bekijkt de auto wat verder en het uiteindelijk begeef je je dan naar de servicedesk om te vragen of hij je dan kan helpen met het maken van een proefrit. Wederom “nee, dat kan niet. Want mijn collega’s van de verkoop zijn allebei bezig met een aflevering. En u heeft natuurlijk geen zin om de hele dag daarop te gaan zitten wachten.” Nee, dat klopt. Dus wat stel je voor? “Belt u anders morgen even om een proefrit in te plannen?” Verbaasd loop ik naar buiten, hoe dan? Je zou op z’n minst mijn gegevens kunnen vragen en mij kunnen bellen, dan behoud je tenminste het initiatief. Hoe kun je als autobedrijf zo commercieel met klanten omgaan, ongelooflijk. Het zet ook de toon over hoe je om zou kunnen gaan met als er iets met je auto is, geeft in ieder geval weinig vertrouwen. Tip: plan geen afleveringen tegelijk in als er dan geen verkoper meer beschikbaar is en train je servicemedewerkers om je leads op te kunnen volgen. Dat levert vast wat op!"

Rense Assies

•30 december 2025

"Aangepast: N.a.v. mijn review is er door de manager contact opgenomen. Was een fijn gesprek en daarin werd uitgelegd hoe het werkt en zijn we erachter gekomen dat er door misverstanden er zaken fout zijn gegaan. Is netjes opgelost en de auto staat nu bij de garage op gerepareerd te worden. Fijn dat er organisaties zijn die zaken recht willen zetten, hulde! Oude review: Fijne service en nette mensen als je er bent, maar als je als trouwe klant problemen hebt, dan mag je het zelf oplossen. In 3,5 jaar tijd heeft mijn auto 7x keer voor onderhoud of reparatie bij deze garage geweest en altijd na tevredenheid. De laatste keer oktober 2024. Nu heb ik pech met de auto en blijkt dat mijn Volvo carassistence niet meer aan staat en na bellen en uitleggen (heb ook maar 3000km gereden met de auto, dus onderhoud zou weer plaatsvinden met de apk in feb ‘26) kreeg ik het antwoord, ja, hij is niet meer bij ons in onderhoud dus je moet het zelf maar uitzoeken. Je kan wel langskomen om het te laten repareren op 15 januari, echter kan de auto nu niet veilig naar de garage komen dus daar heb ik niets aan. Geen enkele poging om te denken in oplossingen, ben echt geschrokken van deze service van een dealer (de reden waarom ik altijd naar een dealer ben gegaan was geen gedoe. Dat blijkt dus geen garantie)"

Julian Rocke

•26 december 2025

"Ordered a Volvo EX30 here. Very fast and easy communication with Marnix. No issues whatsoever. Could deliver the car before year end when other dealers were promising a delivery date 2 months later. Cannot be more happy with choosing this dealer."

Sebastiaan Los

•11 november 2025

"Op zoek naar een andere auto bij Broekhuis Volvo in Utrecht terechtgekomen. Vriendelijk ontvangen en gedurende het verkoopproces zeer goede begeleiding gehad van Julian Geerken. Uitgebreide uitleg gekregen met tip top offerte. Kunnen een hoop verkopers een voorbeeld aan nemen."

Murat Ceyhan

•5 november 2025

"I went to Broekhuis Volvo Utrecht for annual maintenance. I was happy to see professional work done. Specially thanks to Sem and Rogier!"

Frans-Maarten den Breejen

•3 oktober 2025

"Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring bij volvo broekhuis Utrecht. Niet alleen bij de aankoop werd ik vriendelijk, professioneel en zonder druk geholpen, ook de aftersales service is uitstekend geregeld. Zelfs een jaar na aankoop hebben ze een probleem met het laadklepje hersteld, die ik zelf had veroorzaakt door verkeerd gebruik. Afspraak maken gaat soepel, de communicatie is helder en ik word super op de hoogte gehouden van de voortgang. En de auto staat weer gewassen buiten. Bedankt."

Evert van der Lingen

•10 september 2025

"Je moet niet met pech staan in Utrecht en je Volvo laten afslepen naar deze Volvo-dealer. Doe het niet. Hun antwoord is duidelijk. 'Het heeft geen zin je auto hier te brengen, we hebben toch geen monteurs om het te kunnen repareren.'. Dit zegt men aan de balie zonder je auto of foutmelding te hebben kunnen bekijken. Heel knap. Zeker als de Volvo-dealer in Zwolle het euvel na 30 minuten heeft gevonden en opgelost (het was een sensor die de boel blokkeerde). Nee, nu hadden we een transport van de auto van Utrecht naar Zwolle, een huurauto en heel veel gedoe. En dat allemaal omdat ze in Utrecht te lamlendig waren om 5 minuten naar je auto te kijken. Zelfs nadat ik de foto van de melding bij me had en door heb gegeven... Nee, echt niemand heeft tijd (terwijl er monteur wel heel druk was met een kinderzitje). Hier kan Volvo Assistance toch ook niet blij mee zijn? Gelukkig werd ik bij Volvo Nieuwehuijse in Zwolle perfect geholpen (En die waren ook druk hoor). Misschien moeten de mannen een keer naar Zwolle of Meppel om te kijken wat service bieden inhoudt. Update 19-jul-24: We hebben al vrijdag 12 telefonisch contact gehad en dit geval besproken (Ik ben klant van jullie geweest en de adresgegevens zijn nooit veranderd.). Dus jullie reactie op deze review en jullie argument is niet waar. Het blijft jammer en wie weet veranderen er dingen in Utrecht. Mij zien ze er niet meer in elk geval..."

Lukasz Mac

•20 augustus 2025

"Wrote them in the morning an e-mail describing the issue with my car. Got very quick (1-2 hours later) response. Appointment agreed for 13:00 and at 14:00 car was fixed. That I call very good service!"

Liron Adamovich

•22 mei 2025

"Extremely Disappointed with Broekhuis Volvo Utrecht Leidsche Rijn I had a very poor experience with the Broekhuis Volvo garage in Utrecht (Leidsche Rijn). In April 2025, I brought in my Volvo for routine maintenance and reported a persistent issue with the central locking system—it worked intermittently, sometimes functioning, sometimes not. When my wife picked up the vehicle, the mechanic casually attributed the problem to weak key fob batteries, replaced them without a proper diagnosis, and charged us accordingly. Unsurprisingly, this did not resolve the issue. I scheduled a follow-up appointment in May, reiterating the same complaint. This time, I was told the issue was resolved via a software update. Yet again, within a day, the problem reappeared. I attempted to escalate the matter to the garage manager. He did call back once, but the call was disconnected. He left a voicemail promising a follow-up, but I never heard from him again. While the dealership invests in shiny offices and complimentary coffee, their ability to handle anything beyond basic maintenance is limited. If you're dealing with a more complex technical issue, I strongly advise looking elsewhere. Style over professionalism."

Kulbhushan Bhalerao

•29 januari 2025

"The staff is friendly, knowledgeable, and thorough in diagnosing and resolving issues. They go the extra mile to explain things in detail, which I really appreciate. Aarei, who attended to my car, was fantastic—friendly, highly knowledgeable, and meticulous in ensuring everything was checked and working properly. He also provided clear advice on whether any parts needed replacement. After the service, my car felt incredibly smooth, and all issues were fixed."