Reviews
5 beoordelingen
Robert Wijers
Via de website APK geboekt. Bij aankomst was het doorgegeven adres verkeerd en vonden ze bij een andere vestiging mijn boeking niet. En tot overmaat van ramp bleek dat ze geen Hyundai services doen terwijl ik bij de afspraak via de website duidelijk aan had gegeven dat ik een Hyundai rij
Cheff-020
Snelle en goede service. Afspraak om 1015. Aangezien ik van iets verder kom op tijd vertrokken. 0935 was ik al aanwezig. Dit maakte de medewerkers geheel niets uit. De auto werd eerder naar binnen gereden en om 1020 was de auto klaar. Super vriendelijk personeel! Kleine tip! Grote wachtruimte zou kunnen gevuld worsen met nieuwe autos zodat als je wacht dat je naar de autos kan kijken. Maar das een hele kleine tip. Voor de rest prima in orde allemaal.
Vlad The Traveller
Zeer teleurstellende ervaring met A-Point West. Het personeel lijkt onderbezet en communiceert op een onprettige en ontwijkende manier. Ik heb telefonisch gesproken met Mark en vroeg meerdere keren (minstens drie keer) expliciet naar de prijs van een systeem-onderhoudsbeurt. In plaats van een duidelijk antwoord bleef hij over andere onderwerpen praten. Uiteindelijk kreeg ik alleen een extreem vage indicatie: minimaal €210 en maximaal €1200. Dat verschil is absurd groot en geeft totaal geen vertrouwen. Als klant wil je transparantie en duidelijkheid, niet vaagheid en omwegen. Mijn gevoel is dat hier vooral wordt gestuurd op geld, niet op service of eerlijk advies. Voor mij reden genoeg om hier niet terug te komen en anderen te waarschuwen: wees voorzichtig en kijk liever verder.
Claude Zaque
Ik kwam op de A9 stil te staan met mijn mooie Passat, die vervolgens naar de dichstbijzijnde locatie werd afgesleept: A-Point in West. Daar ben ik allervriendelijkst geholpen en hebben ze, tussen gepland werk door, meteen de computer van mijn auto uitgelezen om vast te stellen wat het probleem was. En ik kreeg daar ook nog een prima kop koffie bij. Dank aan Robbert en zijn team, zulke service is zeldzaam vandaag de dag.
Maarten Wester
A-Point West Amsterdam: een toonbeeld van desinteresse en nalatigheid - zelf 1 ster is te hoog. Wat zich hier heeft afgespeeld, tart elke norm van professionele dienstverlening. Mijn auto heeft vier weken bij A-Point West gestaan. Gedurende tweeënhalve week is er volledig niets ondernomen. Geen actie, geen communicatie met de leasemaatschappij. Pure stilstand, zonder enige verantwoordelijkheid of urgentie. Toen ik de auto eindelijk mocht ophalen, trof ik een voertuig aan dat volledig onder de vogelpoep zat. Niet alleen esthetisch onacceptabel, maar ook met blijvende lakschade als gevolg. Twee keer gebeld met de vraag of dit de standaard is bij A-Point West. Het antwoord? “We hebben geen wasstraat.” Een verbijsterende reactie die getuigt van een volledig gebrek aan zorg, respect en klantgerichtheid. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, probeert men de vertraging en schade af te schuiven op Ayvens. Een doorzichtige poging om eigen nalatigheid te maskeren. De realiteit is dat A-Point West geen enkele moeite heeft gedaan om het proces te versnellen, de auto te beschermen of de klant op de hoogte te houden. Er is geen enkele bereidheid tot compensatie, geen excuses, en bovenal: geen respect voor andermans eigendom. De houding is passief, defensief en onverschillig. Als dit het serviceniveau is dat A-Point West normaal acht, dan is dat ronduit zorgwekkend. Een absolute afrader. Onprofessioneel, onbetrouwbaar en klantonvriendelijk – ga hier NOOIT naar toe!